Seguramente escuchaste sobre el Community Management. Desde hace algunos años se están publicando noticias sobre el tema. Sin embago, muchos de los que hacen esas noticias crearon expectativas y creencias sobre el Community Management que no son ciertas. 1. El Community Management es económico Falso. El Community Management intercambia el costo del medio por el costo del trabajo. Hecho correctamente, el Community Management –aunque se trate simplemente del monitoreo de la reputación de la marca– es un proceso que requiere de un inversión de tiempo considerable que requiere atención todos los días. 2. El Community Management es rápido Falso. El Community Management es lento por definición. Hecho correctamente el Community Management consiste en desarrollar relaciones significativas con clientes y clientes potenciales en su hábitat natural. Ese no es un escenario en el que sean habituales los milagros. Tienes que crear contenido, ser parte de varias comunidades, y proceder incrementalmente. Muchos de los programas de Community Management exitosos toman meses (e incluso mas de un año) para germinar realmente. 3. El Community Management es “Marketing Viral” Falso, de la misma manera en la que todos los cuadrados son un rectángulo pero no todos los rectángulos son un cuadrado. ¿Puede el Marketing en Redes Sociales hacerse viral? Absolutamente. Pero si estas involucrándote en un programa de Community Management para volverte viral entonces no estas haciendo Community Management. Lo que estas...
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Muchos medios mencionaron que la ceremonia de los premios Oscar del 2014 fue la mas exitosa de la historia. Tuvo mas tele-videntes, fueron mas los que los disfrutaron y mas gente mantuvo la conversación una vez terminado el show. ¿Qué hizo que la presentación de los Oscar de este año sea tan exitosa? ¿Fue por Ellen DeGeneres, que volvió a ser la anfitriona de los Oscar después de varios años? Fueron las películas, los premios, y los discursos especialmente fuertes? O fue su uso frontal de las redes sociales, una experiencia con la que la mayoría nos identificamos? Las referencias de Ellen a los tweets, y las fotos que compartió cumplieron la función de promover la nueva tecnología móvil de Samsung (uno de los sponsors) así como de alinear a los Premios de la Academia con medios que el mundo consume y comparte mas que ningún otro. Sin duda la interacción en redes sociales más exitosa fue el intento de Ellen de romper el récord de el tweet mas compartido de la historia. Mientras se acercaba a las primeras filas de y explicaba su plan «improvisado», celebridades e invitados volaron de sus asientos y posaron para un «selfie» en el pasillo. If only Bradley's arm was longer. Best photo...
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El 2014 ya está aquí. Probablemente consideraste varias resoluciones que quieres cumplir en este nuevo año. Quizás sea pasar más tiempo con tu familia, ejercitarte más los fines de semana, o bajar la dosis de café, aunque sea solo por un tiempo (esta es una de las mías, pero me estoy alejando del tema…). Dediquemos un segundo a pensar en lo que esperas alcanzar este 2014. ¿Alguna de tus resoluciones está relacionada con el Marketing? Probablemente consideraste maneras de administrar mejor tu tiempo o pensaste en actividades positivas para realizar con tu equipo, pero si todavía no tienes una lista de resoluciones para llevar tu marketing al siguiente nivel, este es buen momento para armar una – y podemos ayudarte. Hay una cosa que las resoluciones listadas abajo tienen en común: todas tienen de eje central al marketing digital, lo que quiere decir que vas a tener que analizar tus números para poder hacer los ajustes adecuados a tu estrategia de marketing. Así que tomate un tiempo para extraer esos datos, descubre que es lo que está funcionando y que no, y modifica tus campañas de manera acorde. Con estas resoluciones tu 2014 estará destinado a ser igual de exitoso – si no lo es más – que el...
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Este Cyber Monday fue el día más importante de la historia del e-commerce. Según Custora, 70 millones de compradores online de todo el mundo gastaron alrededor de $10.000 millones de dólares en tan solo 100 tiendas online de Estados Unidos. El resultado final fue un 18% de incremento sobre el año pasado. Las compras desde dispositivos portátiles fueron un factor importantísimo, con 1 de cada 3 compras realizadas desde smartphones o tablets. El 80% de estas llegaron desde un iPhone o iPad. Thanksgiving fue un día particularmente activo para las compras desde el móvil. Probablemente estimulado por el aburrimiento de las personas en las reuniones del día festivo. “¿Cuánto falta para que esté listo el pavo?” La caída de las compras desde dispositivos portátiles durante el Cyber Monday muestra que la mayoría de las personas prefirieron usar sus computadores. Probablemente porque hicieron una gran porción de las compras mientras estaban en el trabajo ese Lunes. ¿Y Navidad? todavía no tenemos datos para esta navidad, pero en la navidad del 2012, se registró un gran aumento de downloads desde dispositivos portátiles gracias a todas las tarjetas de regalo de iTunes y los nuevos dispositivos debajo de los árboles de navidad. ¿Qué no fue un factor? Las redes sociales. Custora dice...
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No es secreto: el video rápidamente se está volviendo una parte esencial de cualquier estrategia de contenidos, y el reporte de tendencias de marketing en video del 2013 sirve para confirmarlo. El 2013 fue muy positivo para el video, con la aparición de nuevas plataformas sociales basadas en contenido audiovisual, como Vine e Instagram, el video alcanzó niveles inauditos de popularidad entre los consumidores, logrando que sea cada vez más fácil que cualquiera pueda producir videos y compartirlos con el mundo. ¿Por qué es tan importante el video para el marketing? Para empezar, todos los equipos de marketing saben que tienen que estar presentes en los mismos lugares que su audiencia. Y, si el extraordinario aumento de usuarios en las plataformas de video son una señal a seguir, entonces estamos hablando de algunos de los mejores lugares en los que podrían tener presencia. Potencia el alcance. Ser visible en estos canales muestra tu marca a nuevas audiencias, por lo tanto, a consumidores potenciales. Plataformas como YouTube y Vimeo manejan un volumen de usuarios impresionante (YouTube tiene mas de mil millones de usuarios únicos y es el segundo buscador más grande del mundo), y si no estas trabajando para alcanzarlos te estas quedando afuera de una porción gigantesca de internet....
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