Alibaba Group, una de las compañías de eCommerce mas grandes del planeta, recientemente llegó a los titulares financieros por su histórico IPO, la emergencia del grupo tiene implicaciones substanciales para el futuro del marketing global. A diferencia de otras redes de eCommerce, Alibaba Group consiste de subsidiarias que comprenden el ciclo de compra en su totalidad: un destino online donde los consumidores descubren, eligen, y compran, bienes y servicios. Sus plataformas de eCommerce comprenden C2C, B2C, B2B, y venta al por mayor, generando un espacio donde los pequeños negocios y los consumidores pueden competir con los principales proveedores globales. Con un modelo de negocios «freemium», así como un aumento en las compras por eCommerce en China, Alibaba maneja un volumen de ventas mayor que el de Amazon y ebay combinados (Fuente: Forbes). Mas importante, Alibaba Group ofrece este mercado de manera gratuita, con la mayor parte de sus ingresos entrando por una combinación de publicidad y servicios web. Dado a la efectividad de la integración completa del embudo de ventas que ofrecen las plataformas de Alibaba, la red de Ads y la plataforma de eCommerce plantea una amenaza seria a las redes que solo ofrecen una parte del viaje del consumidor, como Google, ebay, y Amazon. Sin embargo, para los profesionales...
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Seguramente escuchaste sobre el Community Management. Desde hace algunos años se están publicando noticias sobre el tema. Sin embago, muchos de los que hacen esas noticias crearon expectativas y creencias sobre el Community Management que no son ciertas. 1. El Community Management es económico Falso. El Community Management intercambia el costo del medio por el costo del trabajo. Hecho correctamente, el Community Management –aunque se trate simplemente del monitoreo de la reputación de la marca– es un proceso que requiere de un inversión de tiempo considerable que requiere atención todos los días. 2. El Community Management es rápido Falso. El Community Management es lento por definición. Hecho correctamente el Community Management consiste en desarrollar relaciones significativas con clientes y clientes potenciales en su hábitat natural. Ese no es un escenario en el que sean habituales los milagros. Tienes que crear contenido, ser parte de varias comunidades, y proceder incrementalmente. Muchos de los programas de Community Management exitosos toman meses (e incluso mas de un año) para germinar realmente. 3. El Community Management es “Marketing Viral” Falso, de la misma manera en la que todos los cuadrados son un rectángulo pero no todos los rectángulos son un cuadrado. ¿Puede el Marketing en Redes Sociales hacerse viral? Absolutamente. Pero si estas involucrándote en un programa de Community Management para volverte viral entonces no estas haciendo Community Management. Lo que estas...
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Muy a menudo el CEO de una empresa es el último en aprender sobre las prácticas mas actuales en el posicionamiento web. Con un negocio entero que supervisar, no es sorpresa. De todas maneras, soportar SEO a lo largo y ancho de la empresa ha sido, extremadamente importante para las empresas que quieren mantenerse competitivas en la búsqueda orgánica. Sin embargo, los CEOs de muchas organizaciones se quedan con ideas anticuadas o completamente erróneas. Es por eso que armamos esta lista con siete malentendidos que los CEOs suelen tener sobre el SEO. El SEO no es una “solución rápida” Antes de las actualizaciones Penguin y Panda, Era posible para los dueños de un negocio conseguir un buen ranking en cuestión de días. “Trampear” a los buscadores se ha vuelto virtualmente imposible, y el SEO se convirtió en un emprendimiento alargo plazo; No existen ‘soluciones rápidas’, y cualquiera que diga lo contrario esta completamente equivocado. El SEO es un inversión a largo plazo, y cada empresa tiene que estar preparada para invertir en trabajar en su SEO a largo plazo. Publicar frecuentemente contenido único y valioso es el primer paso, pero el trabajo continuado de SEO va a mantener ese contenido relevante, construyendo canales de social media, y potenciando la marca al desarrollar relaciones...
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Las páginas de los resultados de búsqueda funcionan como una «góndola digital» donde los compradores de ahora descubren, comparan y elijen los productos a comprar. Estar bien posicionado en la góndola digital puede ayudar a las marcas a alcanzar una audiencia amplia e interesada, y esto puede representar una gran oportunidad para crecer, tanto en ventas como en reconocimiento de marca. Y así cómo en la góndola de una tienda, mientras mejor el posicionamiento, mayores las oportunidades. Entonces, ¿qué estrategias de posicionamiento funcionan mejor en Internet? los análisis muestran que la ubicación es clave, pero el tamaño, la apariencia, relevancia y la categoría también importan. Mientras los consumidores navegan por los corredores de un supermercado, docenas de productos intentan conseguir su atención. Aquellos con el mejor posicionamiento—quizás en una cabecera, cerca de la caja registradora, o al nivel de los ojos en una estantería—son los que tienen mayores posibilidades de conseguirlo. La percepción de la calidad y liderazgo de un producto o una marca también son influenciadas por el posicionamiento en la góndola, y las marcas pagan para tener esa posibilidad. Pero mientras las marcas invierten millones de dólares por año para tener una mejor posición en la góndola, los consumidores se están volcando a Internet para investigar, descubrir y comprar productos—y esto pasa a cualquier hora del...
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Muchos medios mencionaron que la ceremonia de los premios Oscar del 2014 fue la mas exitosa de la historia. Tuvo mas tele-videntes, fueron mas los que los disfrutaron y mas gente mantuvo la conversación una vez terminado el show. ¿Qué hizo que la presentación de los Oscar de este año sea tan exitosa? ¿Fue por Ellen DeGeneres, que volvió a ser la anfitriona de los Oscar después de varios años? Fueron las películas, los premios, y los discursos especialmente fuertes? O fue su uso frontal de las redes sociales, una experiencia con la que la mayoría nos identificamos? Las referencias de Ellen a los tweets, y las fotos que compartió cumplieron la función de promover la nueva tecnología móvil de Samsung (uno de los sponsors) así como de alinear a los Premios de la Academia con medios que el mundo consume y comparte mas que ningún otro. Sin duda la interacción en redes sociales más exitosa fue el intento de Ellen de romper el récord de el tweet mas compartido de la historia. Mientras se acercaba a las primeras filas de y explicaba su plan «improvisado», celebridades e invitados volaron de sus asientos y posaron para un «selfie» en el pasillo. If only Bradley's arm was longer. Best photo...
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Este Cyber Monday fue el día más importante de la historia del e-commerce. Según Custora, 70 millones de compradores online de todo el mundo gastaron alrededor de $10.000 millones de dólares en tan solo 100 tiendas online de Estados Unidos. El resultado final fue un 18% de incremento sobre el año pasado. Las compras desde dispositivos portátiles fueron un factor importantísimo, con 1 de cada 3 compras realizadas desde smartphones o tablets. El 80% de estas llegaron desde un iPhone o iPad. Thanksgiving fue un día particularmente activo para las compras desde el móvil. Probablemente estimulado por el aburrimiento de las personas en las reuniones del día festivo. “¿Cuánto falta para que esté listo el pavo?” La caída de las compras desde dispositivos portátiles durante el Cyber Monday muestra que la mayoría de las personas prefirieron usar sus computadores. Probablemente porque hicieron una gran porción de las compras mientras estaban en el trabajo ese Lunes. ¿Y Navidad? todavía no tenemos datos para esta navidad, pero en la navidad del 2012, se registró un gran aumento de downloads desde dispositivos portátiles gracias a todas las tarjetas de regalo de iTunes y los nuevos dispositivos debajo de los árboles de navidad. ¿Qué no fue un factor? Las redes sociales. Custora dice...
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